各位同事和朋友们大家好：

在阳光明媚的金秋时节，硕果累累的日子里，由我为大家分享这篇《客户永远是对的》主题文章，希望可以让大家有所收获感悟。

我们讲客户永远是对的，也就是“客户没有错”，当建立起这样的思维，就能尽多的从客户的角度出发解决问题，主动去了解客户的需求，合作也能更加融洽。

漓源环保从环保工程项目的角度出发，对“客户永远是对的”进行以下分析：

一、选择供应商时·客户永远是对的

在参与化工废水处理等工程项目竞争时，有的客户会选择漓源环保，也有的会选择其他企业。当客户选择其他企业时，我们不应该认为客户没有选对供应商，而应该想客户不选择我们的原因，是不是服务的质量不够、是不是提供的服务不全面、我们的技术是不是还可以更好。

客户永远是对的，我们应加强自身的能力建设，做得更好，让客户来选择我们。

二、施工管理时·客户永远是对的

在工程项目实施的过程中，也要遵循客户永远是对的。客户要求过高，不配合，不支持等情况，都会影响了我们的进度，员工经常会为此抱怨，甚至还会和客户发生争执，严重影响我们与客户之间的关系。为此，漓源环保逐步提高自身管理水平，建立严格的考核制度，努力提高自身员工的素质。

三、工程项目运营中·客户永远是对的

在工程项目运营中，也会出现一些不可预知的情况发生，快完成的项目，突然水质恶化，出水超标。取样检测发现是来水浓度过高或操作失误等造成的，应该被动的更新，投入精力调试？不，漓源环保现已建立一套完善的培训机制和管理要求，引导客户重视工程项目的管理运行，加强排污登记和其他内部管理，确保污水处理的平稳运行。

四、当我们觉得客户是错时，要想一想是不是我们的错；

我们的定位是否准确？

我们管理是否要提升？

我们如何避免项目的漏洞？

任何事情本身没有对错，对事情的认知决定了对或错，客户永远是对的，只有尽力做好每一个工程项目，得到客户的认可，漓源环保才能更好的发展。

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